Pompon&Co's algemene voorwaarden.

Algemene Voorwaarden – Pompon&Co

Laatst bijgewerkt op 23 juli 2026

Toepasselijk op: Alle producten en diensten geleverd via www.pomponenco.com

 

1. Bedrijfsgegevens

Pompon&Co

J.B.Pittoorsstraat 24, 2110 Wijnegem, België

E-mail: hello@pomponenco.com

Telefoon: +32 (0)479 09 08 33

Website: www.pomponenco.com

Ondernemingsnummer: BE0799900701

 

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Pompon&Co en op iedere tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Pompon&Co en de consument/klant.

Door gebruik te maken van onze website en/of het plaatsen van een bestelling, ga je akkoord met deze algemene voorwaarden.

 

3. Producten en Diensten

Pompon&Co levert creatieve diensten en producten op maat, zoals grafische vormgeving, illustratie, drukwerk en fysieke producten. Alle producten en diensten worden zo nauwkeurig mogelijk omschreven op de website.

Typfouten of onjuistheden geven geen recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.

 

4. Prijzen

Alle prijzen zijn uitgedrukt in euro (€), inclusief btw tenzij anders vermeld.

Eventuele verzendkosten of bijkomende kosten worden duidelijk gecommuniceerd vóór het afsluiten van de overeenkomst.

 

5. Betaling

Betalingen dienen te gebeuren via de, op de website/webshop aangegeven methodes.

Bestellingen worden pas verwerkt na ontvangst van de betaling, tenzij anders overeengekomen.

Bij laattijdige betaling behouden wij het recht om verdere leveringen of diensten op te schorten totdat de betaling volledig is voldaan.

 

6. Levering

Producten of diensten worden geleverd binnen de termijnen zoals afgesproken of op de website aangegeven.

Vertragingen, die buiten ons om gaan zoals bv Bpost,  geven geen automatisch recht op schadevergoeding of annulering, tenzij anders bepaald door het Belgisch consumentenrecht.

 

7. Herroepingsrecht en Retourneren

7.1 Herroepingsrecht voor niet-gepersonaliseerde artikelen

Als consument heb je het recht om een overeenkomst binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van het product te herroepen, zonder opgave van redenen. Dit recht geldt niet voor producten die op maat of gepersonaliseerd zijn, aangezien deze artikelen niet teruggenomen kunnen worden wegens hun gepersonaliseerde aard of op maat getekend. 

Je krijgt vooraf als klant het ontwerp ter goedkeuring te zien.

7.2 Retourneren van Defecte of Verkeerd Geleverde Producten

Indien je een defect of beschadigd product hebt ontvangen, of als je een verkeerd product hebt ontvangen, kun je het artikel binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. De kosten voor de retourzending in geval van een defect of foutieve levering worden door ons gedragen.

Om gebruik te maken van je retourrecht, neem je binnen de 14 dagen contact op met ons via hello@pomponenco.com.

Vermeld daarbij steeds je ordernummer, je naam & voornaam en een duidelijke omschrijving van het probleem en voeg ook steeds een aantal foto's van het defecte product toe. Dit om vooraf te kunnen beoordelen waar het misgelopen is.

7.3 Voorwaarden voor Retourneren

• Het product moet in de originele staat en verpakking worden geretourneerd.

• Gepersonaliseerde artikelen kunnen niet worden geretourneerd, tenzij deze defect of beschadigd zijn.

7.4 Terugbetaling

Zodra het retourproces succesvol is afgerond, ontvang je binnen 14 dagen de terugbetaling van het aankoopbedrag op dezelfde manier als waarop je hebt betaald, tenzij anders overeengekomen.

Wanneer je betaalde met een cadeaubon, krijg je een nieuwe cadeaubon.

 

8. Klachten en Garantie

Indien je een klacht hebt over een product of dienst, neem dan binnen 7 dagen contact met ons op via hello@pomponenco.com Wij streven ernaar om je klacht binnen 14 dagen te behandelen.

Je hebt recht op garantie voor producten die defect zijn bij ontvangst.

Indien een product defect is, wordt dit binnen een redelijke termijn hersteld of vervangen, tenzij dit niet mogelijk is, dan ontvangt u een volledig nieuw item.

 

9. Aansprakelijkheid

Pompon&Co is niet aansprakelijk voor enige schade, direct of indirect, die voortvloeit uit het gebruik van de geleverde producten of diensten, tenzij deze schade het gevolg is van opzet of grove nalatigheid van Pompon&Co.

 

10. Intellectuele Eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de producten en diensten die wij leveren, blijven eigendom van Pompon&Co.

Zonder onze expliciete toestemming is het niet toegestaan om onze ontwerpen, illustraties, logo’s, foto’s, of andere inhoud te gebruiken, te reproduceren of te verspreiden.

 

11. Privacy en Gegevensverwerking

Wij verwerken je persoonsgegevens volgens ons privacybeleid en ons cookiebeleid, zoals beschreven op onze website.

Je hebt ten allen tijde het recht om inzage, correctie, of verwijdering van je gegevens aan te vragen en je kan bezwaar maken tegen de verwerking van je gegevens.

 

12. Toepasselijk Recht en Geschillen

Op deze algemene voorwaarden is Belgisch recht van toepassing. In geval van een geschil met betrekking tot de uitvoering van de overeenkomst, proberen we eerst in onderling overleg tot een oplossing te komen. Lukt dit niet, dan kan het geschil voorgelegd worden aan de bevoegde rechtbank van België, arondisement Antwerpen.

 

13. Wijzigingen in de Algemene Voorwaarden

Pompon&Co behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen.

De gewijzigde voorwaarden zullen op de website gepubliceerd worden, en zijn van kracht vanaf de datum van publicatie.

Het is je eigen verantwoordelijkheid om deze voorwaarden regelmatig te raadplegen.

 

Contactinformatie

Voor vragen en/of opmerkingen met betrekking tot deze algemene voorwaarden kan je contact opnemen met ons via:

Pompon&Co

E-mail: hello@pomponenco.com

Telefoonnummer: +32 (0) 479 09 08 33